Telefonía y Servicios

TELEFONÍA

Ahorro en costos e incremento en la capacidad de uso, con audio de gran calidad garantizado

Tarificador Online

Tarificador de fácil uso y acceso, con usuario y contraseña, que permite saber el consumo por día o periodos de día. Posibilita la búsqueda de grabaciones y llamadas

Grabación Online

Solo se requiere un equipo de computo e internet en los equipos para marcar y grabar las llamadas, sin necesidad de contar con un conmutador o algún servicio especial

DID Numbers

Perfectamente funcional para atención a clientes o conmutador de empresas. Con más de 30 ciudades disponibles en el país y gran capacidad de uso. Versátil para medianas y grandes empresas

SMS y Mailing

Plataforma con API y envío masivo por medio de bases; con gran capacidad de carga y entrega garantizada. En mailing existe el antibloqueo de spam y otras herramientas funcionales para llegar a mas clientes

Marcador

Marcador especializado en ventas, atención a clientes, cobranza y encuestas con métricas de usuario, campaña y base. Cuenta con herramientas para la administración de cualquier callcenter de mediano y gran tamaño

Soporte

SOPORTE POR EVENTO

Soporte por evento para asesoría y configuración de tus servidores, de esta forma, brindamos un menor costo en caso de requerir pocos servicios al mes.

SERVICIO MENSUAL

Soporte completo para asesoría, configuración y capacitación respecto a tus servidores. Con atención todo el mes a un costo fijo mensual.

Sin plazo forzoso y prepago

No tenemos plazos forzosos, contratos o mínimo de consumo. Prueba nuestro servicio sin ningún compromiso.

Servicios adicionales bajo demanda

Contamos con los siguientes servicios contratados bajo demanda. Podemos brindarte bajo nuestra plataforma los mismos servicios que ofrecemos

Campañas Inbound

Brindamos servicio de atención a clientes mediante campañas con IVR y personal que dará asesoría, help desk o asistencia virtual a sus clientes

Campañas Outbound

Ofrecemos servicio de marcación para encuestas, ventas o cobranza; adaptados a los requerimientos de la campaña o de nuestros usuarios

Mailing

Brindamos servicio de Mailing para cobranza, encuestas o informativos a bajo costo, rápido y con reporte en tiempo real

SMS

Ofrecemos servicio de envío SMS para encuestas, informativos o cobranza con entrega inmediata y reporte en tiempo real

Frontend

Brindamos plataformas para formularios WEB: motivo de cobranza, encuestas o pagos online con información en tiempo real, buen diseño y a un costo económico

Servicios incluidos en el sistema de marcación

MARCACIÓN PREDICTIVA, PROGRESIVA Y ASISTIDA

Marcador predictivo de alto rendimiento basado en un complejo algoritmo. Analiza variables y tiempo promedio de llamadas en tiempo real. Eleva productividad a un 300%

INTEGRACIÓN A COMPONENTES DE TERCEROS

- Integración full a sistemas de gestión (CRM)
-DB Link (Interfaz para configuración de conexión a bases de datos.
-Integración directa a centrales telefónicas con soporte SIP

MONITOREO GRÁFICO DE AGENTES, COLAS PORTS DE IVR Y MARCACIÓN

Criterios de distribución de llamadas basados en Skills

GESTOR DE CONTACTOS CON PERSONALIZACIÓN DE FORMULARIOS POR CAMPAÑA

ACD